Reklamáció és az áru visszaküldése

Reklamációk

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy minimalizáljuk a reklamációk számát. Annak ellenére, hogy szigorú ellenőrzési folyamatokat alkalmazunk, néha előfordulhat emberi hiba vagy gyártási probléma. Minden reklamációt gyorsan és a vásárlói elégedettséget szem előtt tartva kezelünk.

Ha nem a megfelelő terméket kapja (például más puzzle-t, mint amit rendelt), a hibát azonnal orvosoljuk, miután bejelenti azt, és minden költséget mi viselünk.

Ha gyártási hibáról van szó, amely csak a puzzle összeállításakor derül ki, az alábbi lépéseket javasoljuk:

1. Ellenőrizze, hogy valóban hiányoznak-e, vagy sérültek-e az elemek.
2. Vegye fel velünk a kapcsolatot, részletes leírást és egy fényképet mellékelve a problémáról.
3. Ezt követően megadjuk a gyártó elérhetőségeit, aki általában közvetlenül elküldi a hiányzó darabokat az Ön címére.

Cégünk nem gyárt puzzle-ket, ezért nem tudjuk közvetlenül biztosítani a hiányzó elemeket.

További információkért töltse le reklamációs szabályzatunkat. A reklamáció benyújtásához töltse le a reklamációs űrlapot innen.

Az internetes áruházunkban vásárolt termékekre a szokásos garanciaidő 24 hónap. A garanciaidő a termék átvételének napján kezdődik.

Elállás a szerződéstől és termékvisszaküldés

A vásárlónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ha a megrendelés több részletben érkezett, az elállási határidő az utolsó rész átvételének napjától kezdődik.

Az elállás megkönnyítése érdekében töltsön le egy elállási űrlapot, amelyet itt talál.