Általános Szerződési Feltételek

A(z) www.i-puzzle.hu weboldalon történő termékrendeléssel a Vevő adásvételi szerződést (a továbbiakban: “Szerződés”) köt az Eladóval. A jelen Általános Szerződési Feltételek határozzák meg a Szerződés tartalmát, különösen az Eladó és a Vevő ebből fakadó jogait és kötelezettségeit.

Eladó: Név: Rogi Stav, s.r.o. Cégjegyzékszám: 51733978 Adószám: 2120778539 Cím: Cintorínska 1979 091 01 Stropkov, Szlovákia Bejegyezve: Eperjesi Járásbíróság Cégbírósága, részleg: Sro, betétszám: 36509/P

Kapcsolattartási adatok: Telefon: +421918356014 E-mail: contact@i-puzzle.hu Weboldal: www.i-puzzle.hu mint az online áruház termékértékesítője (a továbbiakban: “Eladó”)

I. Bevezető rendelkezések

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: “ÁSZF”) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: “Ptk.”) rendelkezéseivel összhangban szabályozzák a szerződő felek egymással szembeni jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és a vásárló (a továbbiakban: “Vevő”) közötti Szerződés megkötésével vagy azzal összefüggésben keletkeznek. Az Eladó a termékértékesítést a www.i-puzzle.hu weboldalon és annak felületén (a továbbiakban: “Weboldal”) keresztül végzi.

1.2. Az ÁSZF a Szerződés elválaszthatatlan részét képezi. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani vagy kiegészíteni. Ez nem érinti az új ÁSZF hatálybalépése előtt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

1.3. A Szerződésben az ÁSZF-től eltérő rendelkezések is kiköthetők. Az ilyen egyedi rendelkezések elsőbbséget élveznek az ÁSZF-fel szemben.

1.4. Az ÁSZF magyar nyelven készült.

1.5. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden információ az Adatkezelési Tájékoztatóban található, amelyet a Weboldalon érhet el.

II. Alapvető fogalommeghatározások

2.1. Webshop – a Weboldalon található internetes áruház, amelynek célja a termékek megjelenítése, kiválasztása és megrendelése.

2.2. Ptk. – A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

2.3. Vevő – természetes személy, egyéni vállalkozó vagy jogi személy, aki a Webshopon keresztül leadott megrendelés alapján adásvételi szerződést köt az Eladóval.

2.4. Fogyasztó – az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köt szerződést vagy tesz jognyilatkozatot.

2.5. Megrendelés – a Vevő által tett kötelező érvényű ajánlat az adásvételi szerződés megkötésére.

2.6. Adásvételi szerződés/Szerződés – az Eladó és a Vevő között a Webshopból történő termékrendelés alapján, a Ptk. 6:215. §-a szerint létrejött szerződés.

2.7. Fogyasztói szerződés – olyan adásvételi szerződés, amelynek egyik alanya az Eladó, a másik pedig a Fogyasztó.

2.8. Termék – az Eladó által a Webshopon keresztül értékesítésre kínált dolog.

2.9. Felhasználó – a Webshopot használó személy.

2.10. Felhasználói fiók – a Webshop azon része, amely minden regisztrált Felhasználó számára elérhető, és az egyénileg generált adatokat (pl. korábbi megrendeléseket) tartalmazza.

2.11. Regisztráció – a Felhasználó felvétele a Webshop adatbázisába a kötelező adatok megadásával.

2.12. Hozzáférési adatok – a Regisztráció során megadott felhasználónév és jelszó.

2.13. Ár – a Termék megvásárlásáért az Eladónak járó pénzösszeg.

2.14. Szállítási díj – a Termék csomagolásáért és kézbesítéséért fizetendő összeg.

2.15. Teljes ár – a Termék ára és a szállítási díj együttese.

III. A Szerződés megkötése

3.1. A Webshopban elhelyezett termékbemutatók tájékoztató jellegűek, az Eladó nem köteles szerződést kötni a Termékre vonatkozóan. Az ajánlat nem minősül a Ptk. szerinti kötött ajánlatnak, amennyiben az Eladó azt nem igazolja vissza.

• reklámok,
• katalógusok,
• termékkiállítások

nem minősülnek az Eladó részéről kötelező érvényű ajánlattételnek a Szerződés megkötésére.

3.2. A Webshop tartalmazza a Termék adatait, az Árat, a Szállítási díjat és a Termék visszaküldésének költségeit. Az Ár a Webshopban az általános forgalmi adót (ÁFA) és minden kapcsolódó díjat tartalmazza. Ez a rendelkezés nem érinti az Eladó jogát arra, hogy egyedi kereskedelmi feltételekben állapodjon meg.

3.3. A Webshop tartalmazza a Szállítási díjat, a lehetséges szállítási módokat és a várható szállítási határidőt. A Webshopban közzétett szállítási információk Magyarország területére vonatkoznak.

3.4. A Szerződés magyar nyelven köthető meg.

3.5. A Szerződés a Megrendelés elküldésével és annak visszaigazolásával jön létre. A Megrendelés elküldésével a Vevő beleegyezik a távollévők közötti kommunikációs eszközök használatába. A távközlő eszközök használatának költségeit a Vevő viseli (internet-hozzáférés, telefonhívások díja).

3.6. A megrendeléshez a Vevő kitölti a Webshop megrendelőlapját, amely az alábbiakat tartalmazza:

• a termék azonosítása (kosárba helyezés a „Kosárba” vagy „Megveszem” gombbal),
• mennyiség és egységár,
• összesített ár a kosárban lévő tételekért,
• szállítási mód kiválasztása és díja,
• fizetési mód kiválasztása.

3.7. A Megrendelés elküldése előtt a Vevő ellenőrizheti és módosíthatja az adatait, a termékek mennyiségét, a szállítási vagy fizetési módot.

3.8. Az „Elfogadom az ÁSZF-et és az adatkezelési feltételeket” jelölőnégyzet bejelölésével a Vevő hozzájárul az érvényes feltételekhez. A folyamat a „Megrendelés elküldése” (fizetési kötelezettséggel járó) gombra való kattintással zárul.

3.9. Az Eladó a Vevő által megadott adatokat helyesnek és valósnak tekinti. Az Eladó haladéktalanul visszaigazolja a Megrendelést a megadott e-mail címre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelés összegzését és az ÁSZF-et.

3.10. A Megrendelés visszaigazolásával létrejön a Szerződés, amely kötelezi a Vevőt az Ár megfizetésére, az Eladót pedig a Termék szállítására.

3.11. Az Eladó nem köteles visszaigazolni a Megrendelést (pl. készlethiány esetén). Ilyenkor az Eladó értesíti a Vevőt, és esetleg alternatív terméket ajánl fel. A Szerződés ekkor a módosított ajánlat elfogadásával jön létre.

3.12. A megrendelés leadható a Felhasználói fiókon keresztül is, de az adatok ellenőrzése ekkor is a Vevő kötelessége.

3.13. Kedvezménykupon esetén a kódot a „Kedvezménykupon érvényesítése” mezőbe kell beírni.

3.14. A Szerződést és az ÁSZF-et az Eladó elektronikus formában tárolja, az a Vevő számára (kivéve a visszaigazoló e-mailt) nem közvetlenül hozzáférhető.

IV. Árak és fizetési feltételek

4.1. A Termék egységára tartalmazza az ÁFA-t és a vásárlással kapcsolatos összes díjat.

4.2. Az Ár a Webshopban, a Megrendelés tervezvezetében és a visszaigazolásban szerepel. Eltérés esetén a visszaigazolásban szereplő ár az irányadó.

4.3. Az Eladó a vételár és a szállítási költség megfizetését kéri a Termék átadása előtt. A Teljes ár megfizethető:

• online bankkártyával – a fizetési kapu feltételei szerint, amelyek a www.i-puzzle.hu oldalon találhatók,
• gyors online banki átutalással – a Comgate fizetési kapun keresztül,
• banki átutalással az Eladó SK35 1100 0000 0029 4811 9128 számú számlájára,

- a fizetési adatokat a Megrendelés visszaigazolása tartalmazza,

• utánvéttel a küldemény átvételekor a Megrendelésben megjelölt helyen.

4.4. Átutalás esetén a Teljes ár a számla kiállításától számított 14 napon belül, vagy a számlán megjelölt határidőig fizetendő. A Vevő számára mindig a számlán szereplő esedékesség a kötelező. Készpénzes fizetés (utánvét) esetén az ár az átvételkor esedékes.

4.5. A kedvezmények nem vonhatók össze, megrendelésenként csak egy kupon használható fel.

4.6. A Szerződés a Teljes ár megfizetésekor válik hatályossá. A fizetés időpontja:

• átutalásnál: amikor az összeg jóváírásra kerül az Eladó számláján,
• online kártya/Google Pay/Apple Pay esetén: a tranzakció sikeres lezárásakor,
• utánvétnél: a fizetés ellenében történő átvételkor.

4.7. A Termék tulajdonjoga a Teljes ár teljes kifizetésével száll át a Vevőre.

4.8. Az Eladó minden megrendelésről számlát állít ki, amelyet a Felhasználói fiókba feltölt, és e-mailben is megküld. Az Eladó ÁFA-fizető.

V. Szállítás

5.1. A szállítás Magyarország területére (valamint Csehországba és Szlovákiába) történik.

5.2. A szállítási módok:

• személyes átvétel Packeta (Zásilkovna) átvevőponton,
• házhozszállítás a Packeta futárszolgálat által a megadott címre.

5.3. A Vevő köteles a megrendelt Terméket az átvevőponton vagy a megadott címen átvenni.

5.4. Ha a Vevő hibájából a szállítást meg kell ismételni, vagy más címre kell küldeni, a Vevő köteles megfizetni az ezzel járó többletköltségeket.

5.5. A szállítási határidő a készlettől és a választott módtól függ. A várható dátum a visszaigazolásban szerepel, de ez csak tájékoztató jellegű. Rendkívüli késés esetén az Eladó értesíti a Vevőt.

5.6. Átvételkor a Vevő köteles ellenőrizni a csomagolás épségét. Sérülés esetén haladéktalanul jelezni kell a futárnak és az Eladónak. Ha a csomagolás láthatóan felnyitott vagy sérült, a Vevő megtagadhatja az átvételt.

5.7. Ha a Vevő nem veszi át a terméket, az nem minősül elállásnak, de az Eladó jogosult elállni a szerződéstől a Vevő szerződésszegése miatt, és követelheti a szállítási költségeket.

5.8. A kárveszély a Termék átvételekor száll át a Fogyasztóra. Ekkortól a Vevő viseli a Termék elvesztésével vagy károsodásával járó következményeket.

5.9. Amennyiben a Fogyasztó nem veszi át a terméket, a kárveszély abban a pillanatban száll át rá, amikor azt átvehette volna.

VI. Felhasználói fiók

6.1. A Regisztráció után a Vevő hozzáférhet a Felhasználói fiókjához. A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.

6.2. A Regisztráció során valós és teljes adatokat kell megadni, változás esetén azokat frissíteni kell.

6.3. A fiók jelszóval védett. A Felhasználó köteles titokban tartani a belépési adatait. Az adatokkal való visszaélésért az Eladó nem felel.

6.4. A fiók egyedi, harmadik félnek nem adható át.

6.5. A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fiók karbantartás miatt időnként nem elérhető.

VII. Személyes adatok kezelése

7.1. Az Eladó az adatokat a GDPR (EU 2016/679 rendelet) alapján kezeli.

7.2. Az adatvédelemmel kapcsolatos részletek a „Személyes adatok védelme” dokumentumban olvashatók a www.i-puzzle.hu oldalon.

VIII. Kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás

8.1. A hibás teljesítésre vonatkozó jogokat a Ptk. (2013. évi V. törvény) és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szabályozza.

8.2. A részletes feltételek a Weboldal „Panaszkezelési és Garanciális feltételek” (Reklamációs rend) menüpontjában találhatók.

IX. Elállási jog a Fogyasztók részére

9.1. Az elállást a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozza.

9.2. A Fogyasztónak joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni a távollévők között kötött Szerződéstől. A határidő a Termék átvételétől számít.

9.3. Ha egy megrendelés több részletben érkezik, a 14 napos határidő az utolsó termék átvételekor kezdődik.

9.4. Az elállási szándékot írásban kell jelezni az Eladó címére vagy a contact@i-puzzle.hu e-mail címre. Az elállási nyilatkozat minta elérhető a www.i-puzzle.hu oldalon.

9.5. Elállás esetén a Fogyasztó köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak.

9.6. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vételárat és a szállítási költséget az eredeti fizetési móddal egyezően, kivéve ha a Fogyasztó másba beleegyezik.

9.7. A visszaküldés költségét a Fogyasztó viseli. Az Eladó csak a legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összeget köteles megtéríteni, ha a Fogyasztó drágább módot választott.

9.8. Az Eladó visszatarthatja a visszatérítést, amíg a Terméket vissza nem kapja, vagy amíg a Fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

9.9. A Fogyasztó a Terméket eredeti csomagolásban (ha lehetséges) és olyan állapotban köteles visszaküldeni, amely megfelel a termék jellegének kipróbálásának. A Fogyasztó felel a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért.

9.10. A Fogyasztó nem állhat el a Szerződéstől az alábbi esetekben:

X. Fogyasztói vélemények szabályai

10.1. A Webshopban közzétett vélemények ellenőrzöttek, és olyan regisztrált Felhasználóktól származnak, akik ténylegesen megvásárolták a terméket.

10.2. Véleményt közzétehetnek megbízott személyek (pl. influenszerek) is, akiket erről tájékoztattunk. Az ő véleményük is független és szerkesztetlen.

10.3. A szponzorált véleményeket „fizetett” jelzéssel látjuk el.

10.4. Az ellenőrzött véleményeknél feltüntetjük az ellenőrzés módját.

10.5. Az ellenőrzés külső partnereken (pl. Árukereső.hu - Megbízható Bolt program) keresztül is történhet.

10.6. Véleményezés külső portálon:

• A Vevő hozzájárulhat az elégedettségi kérdőív kiküldéséhez,
• a vélemény az adott portálon jelenik meg, az Eladó pedig jogosult azt a saját Weboldalán is közzétenni.

10.7. Véleményezés a saját Weboldalon:

• A Felhasználó csillagokkal vagy szövegesen értékelhet,
• a véleményeket a vásárlási előzmények alapján ellenőrizzük,
• csak ellenőrzött véleményeket teszünk közzé.

10.8. A közzétett vélemények függetlenek, pozitív és negatív kritikát is megjelenítünk.

10.9. A Vevő köteles tartózkodni az olyan véleményektől, amelyek:

• bűncselekményt valósítanak meg,
• sértik a Webshop jó hírnevét,
• nyilvánvalóan hamis adatokat tartalmaznak,
• sértik az adatvédelmi szabályokat vagy a jogszabályokat.

10.10. Az Eladó jogosult törölni vagy nem közzétenni a szabályellenes véleményeket.

XI. Szerzői jogok

11.1. A Webshopban található fotók és videók a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény alapján szerzői jogi védelem alatt állnak.

11.2. Az Eladó által készített képek az Eladó tulajdonát képezik. A beszállítóktól kapott képeket licenc alapján használjuk.

11.3. A képek és videók harmadik fél által engedély nélkül nem használhatók fel. Jogtalan használat esetén az Eladó jogi úton szerez érvényt jogainak.

11.4. Az illusztrációs fotók licencek alapján vagy szabad felhasználású forrásokból származnak.

XII. Fogyasztói jogviták rendezése

12.1. Panasz esetén forduljon hozzánk bizalommal a www.i-puzzle.hu címen megadott e-mailen. Az Eladó a panaszt kivizsgálja és e-mailben válaszol.

12.2. A Fogyasztó panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz (fővárosi és vármegyei kormányhivatalok) is fordulhat. Bővebb infó: www.kormanyhivatal.hu.

12.3. Békéltető Testületi eljárás: A fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése érdekében a Fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. Budapesti Békéltető Testület: Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Tel: +36 (1) 488 2131, Web: www.bekeltet.hu.

12.4. Európai Online Vitarendezési Platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

12.5. Az Eladó aláveti magát a vonatkozó szakmai magatartási kódexeknek.

XIII. Záró rendelkezések

13.1. Az információcsere elektronikus úton történik (e-mail, fiók).

13.2. A Megrendelés elküldésével a Vevő igazolja, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.

13.3. A Szerződés csak írásbeli megállapodással módosítható.

13.4. Amennyiben a jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz (pl. határon túli szállítás), a felek megállapodnak, hogy a jogviszonyra a magyar jog az irányadó (fogyasztók esetében ez nem érinti a kógens fogyasztóvédelmi jogokat).

13.5. Az ÁSZF módosítása esetén az Eladó közzéteszi az új szöveget a Weboldalon. Ez a már megkötött szerződéseket nem érinti.

13.6. Ismétlődő teljesítés esetén a módosított ÁSZF-et e-mailben megküldjük. Ha a Vevő 14 napon belül nem mondja fel a szerződést, az új ÁSZF válik hatályossá.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének napja: 2026.04.07.